پشتیبانی از مدرسان در آموزش و یادگیری الکترونیکی

آموزش و یادگیری الکترونیکی به عنوان نوعی از آموزش از دور بیش از پیش در مؤسسات آموزش عالی ترکیب می شود. برنامه های آموزش از دور موفق نیازمند عملکرد موزون با مؤلفه های مختلف بسیاری از جمله پشتیبانی است. هدف پشتیبانی کمک به مدرسان به منظور تدریس مؤثر دوره های آموزش از دور در یک محیط آموزشی نسبتاً بی همتا است. نقصان در پشتیبانی مناسب مدرسان آموزش از دور عاملی است که می تواند منجر به آموزش از دور کم کیفیت شود. پشتیبانی از مدرسان شامل انواع پشتیبانی آموزشی، پشتیبانی روانی- عاطفی و پشتیبانی- فنی است. این مقاله با هدف توصیف رئوس اساسی این سه نوع پشتیبانی با استفاده از مطالعات نظری تنظیم شده است. محورهای پشتیبانی آموزشی را می‏توان در انواعی از دانش شامل دانش محتوایی، دانش پداگوژیکی، دانش فناوری، دانش آموزش محتوا، دانش فناورانه محتوا، دانش آموزش با استفاده از فناوری و دانش آموزش فناورانه محتوا، طبقه‏بندی کرد. در مبحث پشتیبانی روانی عاطفی یافته‏های پژوهش‏ها نشان داده‏اند که در یک محیط دانشگاهی، رضایت های درونی در اثرگذاری بر انگیزش و کارآیی، مؤثرتر از عوامل بیرونی هستند اما عوامل بیرونی نیز به استمرار انگیزه کمک می‏کنند. پشتیبانی فنّی مواردی چون واحد و کارکنان پشتیبانی جهت کمک به مدرّسان برای طرّاحی آموزشی، تولید ویدئو/ گرافیک، میز امداد و دسترسی به ابزارهای نرم افزاری را شامل می‏شود.